Réservations de cours

Cette page explique comment activer les réservations sur vos cours et envoyer un rappel par e-mail à vos adhérents avant chaque séance.

Avant de commencer

Décidez, par cours, si la réservation est obligatoire. Un cours sans réservation reste en accès libre : les adhérents viennent quand ils veulent, dans la limite de leur formule.

Définir les défauts du club

Ouvrez Clubs, cliquez sur le club concerné, puis dépliez la section Défauts — Réservations.

Vous y définissez quatre valeurs qui s'appliquent à tous les cours du club par défaut :

• Ouverture par défaut : combien d'heures avant un cours les réservations ouvrent (168 h = 7 jours).
• Fermeture par défaut : minutes avant le cours où les réservations se ferment.
• Annulation par défaut : délai au-delà duquel un adhérent ne peut plus annuler.
• Rappel par défaut : combien d'heures avant le cours l'e-mail de rappel est envoyé.

Le rappel par e-mail est réservé au plan Pro. Sur le plan gratuit, le champ reste configurable mais aucun rappel n'est envoyé. Les e-mails de confirmation, de promotion depuis la liste d'attente et d'annulation, eux, sont envoyés sur tous les plans.

Activer la réservation sur un cours

Allez dans l'onglet Horaires du club, cliquez sur un cours du planning et dépliez la section Réservations.

1. Activez Réservation obligatoire.
2. Choisissez à qui la réservation est ouverte : adhérents inscrits au cours, ou tout adhérent actif.
3. Ajustez les délais d'ouverture, de fermeture et d'annulation si vous voulez les différer des défauts du club. Laissez vides pour hériter.
4. Enregistrez le créneau.

Les réservations sont désormais possibles pour les prochaines séances de ce cours, dans la limite des places.

Ce que reçoit l'adhérent

• Au moment où il réserve : un e-mail de confirmation, ou un message expliquant qu'il est sur liste d'attente.
• X heures avant le cours (plan Pro) : un e-mail de rappel.
• Si une place se libère : promotion automatique depuis la liste d'attente, avec e-mail.
• Si le cours est annulé : e-mail expliquant l'annulation.

Profiter des rappels e-mail

Les rappels par e-mail sont inclus dans le plan Pro. Vous les voyez listés sur la page tarifs.

Astuce

Laissez les champs du créneau vides pour hériter des défauts du club. Vous ne touchez qu'au club lorsque vos délais changent partout en même temps.

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à support@join-kimono.com — on configure les défauts avec vous.